Tous les incidents ne nécessitent pas forcément l'attention de vos agents. Choisissez quelles alertes activer et personnalisez-les selon vos besoins.
Améliorez l'efficacité de vos agents au support, réduisez les tickets
Répondre aux tickets concernant la livraison peut être compliqué. Shipup donne aux agents de votre support des fonctionnalités uniques pour résoudre les problèmes de livraison rapidement et proactivement.
Des alertes en temps réel pour les incidents de livraison
Informez immédiatement vos agents au support en cas d'incident sur vos commandes pour qu'ils puissent réagir et rassurer vos clients.
Choisissez les alertes importantes
Des alertes directement dans votre CRM
Que vous utilisiez Zendesk, Salesforce, Gorgias ou un autre outil, nos alertes apparaissent directement dans votre interface CRM pour une meilleure productivité et un meilleur suivi.
Des enquêtes de satisfaction à la livraison
Transformez vos clients mécontents en promoteurs de votre marque en détectant et répondant au plus tôt à leur insatisfaction.
Collectez des avis au meilleur moment
A chaque livraison, Shipup envoie une notification à vos clients incluant une courte enquête de satisfaction.
Un très haut taux de réponse
Notre taux de réponse est très élevé car nous sollicitons vos clients à chaud. Réagissez auprès de vos clients mécontents au plus tôt pour construire une communauté de promoteurs de votre marque.
Visualisez les données de suivi directement dans votre interface CRM
A chaque fois qu'un agent ouvre un ticket client dans votre CRM (Zendesk, Salesforce, Gorgias, etc.), Shipup affiche instantanément toutes les données de suivi propres aux commandes du client. Evitez à vos agents de jongler entre les pages de suivi des transporteurs et autres interfaces.
