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Peak season e-commerce : ce que le suivi colis de 6,1 millions de commandes révÚle vraiment

Quand les volumes explosent, la logistique devient un facteur dĂ©cisif de l’expĂ©rience client. À partir de 6,1 millions de commandes analysĂ©es, dĂ©couvrez les enseignements clĂ©s pour mieux anticiper les pics d’activitĂ©, rĂ©duire la pression sur le support et reprendre le contrĂŽle grĂące Ă  un pilotage logistique fin, basĂ© sur les donnĂ©es.

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Emails de suivi de livraison personnalisés
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Comment transformer les emails de suivi de livraison en un puissant canal marketing conforme au RGPD ?

Une fois la commande payĂ©e, toute l’attention du client se porte sur le suivi de livraison. Il consulte ses emails pour savoir oĂč en est son colis et ĂȘtre rassurĂ©. Trop souvent rĂ©duits Ă  de simples messages transactionnels, ces emails peuvent pourtant devenir un puissant levier marketing : accroĂźtre l’engagement, renforcer la confiance, gĂ©nĂ©rer des ventes additionnelles
 tout en restant 100 % conformes au RGPD.

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Comment réduire les WISMO et les livraisons manquées grùce au suivi des commandes par Apple Wallet ?

Vos Ă©quipes support en surchauffe Ă  cause des questions WISMO ? DĂ©couvrez comment Apple Wallet rend le suivi de commande tellement visible que ces tickets deviennent l’exception.

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Quand vos messages post-achat tombent dans l’oubli : dĂ©couvrez quel canal fonctionne vraiment dans votre secteur.

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