Reprenez le contrôle de vos retours
Dites adieu aux étiquettes de retour en papier. Laissez vos clients créer leurs propres étiquettes et centralisez tous vos retours tout en analysant les raisons de chacun d'entre eux.
Booster le réapprovisionnement
Vos clients ont accès à une page de suivi unique, comme lorsqu'ils ont effectué leur achat. Tirez parti de cette fonction pour instaurer un climat de confiance et inciter les clients à renouveler leurs achats.
Personnaliser un flux de travail proactif
Vous pouvez définir les notifications à envoyer à vos clients et à vos équipes de service à la clientèle tout au long du processus de retour. Par exemple, vous pouvez configurer des alertes à envoyer à vos équipes internes en cas de retard inhabituel dans un retour.
Améliorer l'expérience du client jusqu'au remboursement
Tirez parti de la puissance des pages de suivi de marque et des notifications personnalisées pour renforcer la confiance, l'engagement et le réachat.
Initier un retour
Vos clients peuvent effectuer un retour directement à partir de votre site web.
Choisir un point de chute pratique
Ils peuvent choisir un mode de transport et un point de chute sur une carte.
Télécharger l'étiquette de retour
Ils peuvent télécharger l'étiquette de retour pour l'imprimer à partir de leur appareil.
Permettez à vos clients d'effectuer des retours en toute tranquillité
Transformez le parcours de retour grâce à un processus entièrement numérisé et orienté vers le client, offrant autonomie et commodité à chaque étape.
Suivre les retours clients avec une interface unifiée
Vous pouvez rechercher un retour spécifique ou utiliser des filtres pour ne voir que les retours qui vous intéressent. Par exemple, vous pouvez filtrer tous les retours liés à un produit particulier au cours du dernier mois.
Accéder à des informations complètes sur les déclarations
Nous donnons à votre équipe de service à la clientèle tous les outils dont elle a besoin pour traiter facilement les demandes des clients. Vous avez accès à des informations détaillées sur le retour, telles que les produits retournés et le motif du retour. Nous avons également ajouté un bouton permettant de télécharger l'étiquette de retour du client au cas où il l'aurait perdue.
Analyser les raisons des retours
Grâce à notre fonction de rapport, il est très facile d'analyser les raisons typiques des retours pour un article particulier.
Rationalisez votre processus de retour
Exploitez des informations détaillées à partir d'une interface unifiée, facilitant ainsi une gestion efficace des retours et des expériences de service à la clientèle.
Prêts à transformer
votre expérience post-achat ?
