Reprenez le contrôle de vos retours

Dites adieu aux étiquettes de retour en papier. Laissez vos clients créer leurs propres étiquettes et centralisez tous vos retours tout en analysant les raisons de chacun d'entre eux.

Choisir un point de chute pratique

Ils peuvent choisir un mode de transport et un point de chute sur une carte.

Télécharger l'étiquette de retour

Ils peuvent télécharger l'étiquette de retour pour l'imprimer à partir de leur appareil.

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Permettez à vos clients d'effectuer des retours en toute tranquillité

Transformez le parcours de retour grâce à un processus entièrement numérisé et orienté vers le client, offrant autonomie et commodité à chaque étape.

Suivre les retours clients avec une interface unifiée

Vous pouvez rechercher un retour spécifique ou utiliser des filtres pour ne voir que les retours qui vous intéressent. Par exemple, vous pouvez filtrer tous les retours liés à un produit particulier au cours du dernier mois.

Accéder à des informations complètes sur les déclarations

Nous donnons à votre équipe de service à la clientèle tous les outils dont elle a besoin pour traiter facilement les demandes des clients. Vous avez accès à des informations détaillées sur le retour, telles que les produits retournés et le motif du retour. Nous avons également ajouté un bouton permettant de télécharger l'étiquette de retour du client au cas où il l'aurait perdue.

Analyser les raisons des retours

Grâce à notre fonction de rapport, il est très facile d'analyser les raisons typiques des retours pour un article particulier.

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Rationalisez votre processus de retour

Exploitez des informations détaillées à partir d'une interface unifiée, facilitant ainsi une gestion efficace des retours et des expériences de service à la clientèle.

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