Envoyez des enquêtes de satisfaction à la livraison

Transformez vos clients mécontents en promoteurs de votre marque en détectant et répondant au plus tôt à leur insatisfaction.

Aidez vos clients grâce à un support self-service.

Qualifiez la situation du client à l'aide d'un questionnaire préétablie et partagez toutes les informations pertinentes pour rendre votre client autonome et ainsi diminuer les demandes récurrentes.

Exemple de suivi de commande

Rationalisez les communications et recueillez des retours de qualité

Envoyez un questionnaire à la livraison et recueillez les informations pertinentes en fonction de la satisfaction ou du motif d'insatisfaction et recevez toutes les demandes directement dans votre CRM enrichies d'informations sur la commande.

Exemple de suivi de commande
Image de couverture de la liste déroulante

Moins de tickets traités plus efficacement

Shipup vous aide à réduire la charge de travail associée aux problèmes post-livraison en envoyant un questionnaire prédéfini à la livraison. 

Identifiez les problèmes récurrents et leurs origines

Shipup fournit des tableaux de bord intelligents vous permettant d'identifier les principales causes d'insatisfaction, les transporteurs préférés, les pays présentant le plus de problèmes de livraison, et bien plus encore.

Exemple de suivi de commande

Exploitez les commentaires pour personnaliser votre communication

Utilisez les webhooks pour adapter votre communication en fonction de la dernière expérience de votre client.

Exemple de suivi de commande
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Collectez des retours actionnables de vos clients

Identifiez les problèmes logistiques et évaluez les processus internes en suivant l'évolution de la satisfaction post-livraison en fonction du transporteur, du lieu de livraison, etc.

Prêts à transformer 
votre expérience post-achat ? 

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