Les réclamations transporteur en toute simplicité
Ouvrez et suivez facilement vos réclamations transporteurs sans quitter votre outil SAV.
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Ouvrez vos réclamations sans quitter votre outil SAV
Tout en traitant leurs tickets, vos agents support peuvent facilement ouvrir des réclamations transporteur directement depuis notre extension chrome Shipup.
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Ayez la plus grande partie de votre formulaire de réclamation pré-rempli
Quelle que soit l'intégration que vous choisissez d'avoir avec Shipup, nous avons déjà pré-rempli 90% du formulaire de réclamation pour vous.
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Ouvrez vos réclamations transporteurs
en deux clics
Connectez votre portail transporteur à Shipup et démarrez un processus de réclamation sans tracas.
Recevez une notification dès que votre transporteur répond
Shipup vous prévient dès que votre transporteur a répondu à votre demande. Plus besoin de vous connecter au portail du transporteur.
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Poursuivez vos échanges avec les transporteurs
Directement depuis Shipup, accédez aux détails de votre réclamation et échangez des messages ou attachez des fichiers avec le transporteur si nécessaire.
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Les demandes non lues sont mises en évidence pour que vous ne les manquiez pas.
Lorsque le transporteur met à jour le statut de votre demande, Shipup indique clairement qu'il y a de nouvelles informations à lire.
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Assurez-vous de ne pas manquer la réponse du transporteur.
Plus besoin de perdre du temps à se connecter au portail du transporteur pour vérifier s'il y a des mises à jour à votre demande.
Évaluez la performance de votre transporteur
Grâce à notre tableau de suivi, vous pouvez savoir combien de réclamations ont été ouvertes pour chaque transporteur et les raisons spécifiques pour lesquelles elles ont été ouvertes.
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Vérifiez si vos demandes sont remboursées
Suivez les remboursements acceptés ou refusés, le statut de chaque demande et le temps passé avant que votre demande soit clôturée par le transporteur.
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Obtenez une vue globale
de toutes vos réclamations
Shipup centralise toutes vos réclamations et leurs statuts en un seul endroit.