Les réclamations transporteur en toute simplicité
Ouvrez et suivez facilement vos réclamations transporteurs sans quitter votre outil SAV.
Ouvrez vos réclamations sans quitter votre outil SAV
Tout en traitant leurs tickets, vos agents support peuvent facilement ouvrir des réclamations transporteur directement depuis notre extension chrome Shipup.
Ayez la plus grande partie de votre formulaire de réclamation pré-rempli
Quelle que soit l'intégration que vous choisissez d'avoir avec Shipup, nous avons déjà pré-rempli 90% du formulaire de réclamation pour vous.
Ouvrez vos réclamations transporteurs
en deux clics
Connectez votre portail transporteur à Shipup et démarrez un processus de réclamation sans tracas.
Recevez une notification dès que votre transporteur répond
Shipup vous prévient dès que votre transporteur a répondu à votre demande. Plus besoin de vous connecter au portail du transporteur.
Poursuivez vos échanges avec les transporteurs
Directement depuis Shipup, accédez aux détails de votre réclamation et échangez des messages ou attachez des fichiers avec le transporteur si nécessaire.
Les demandes non lues sont mises en évidence pour que vous ne les manquiez pas.
Lorsque le transporteur met à jour le statut de votre demande, Shipup indique clairement qu'il y a de nouvelles informations à lire.
Assurez-vous de ne pas manquer la réponse du transporteur.
Plus besoin de perdre du temps à se connecter au portail du transporteur pour vérifier s'il y a des mises à jour à votre demande.
Évaluez la performance de votre transporteur
Grâce à notre tableau de suivi, vous pouvez savoir combien de réclamations ont été ouvertes pour chaque transporteur et les raisons spécifiques pour lesquelles elles ont été ouvertes.
Vérifiez si vos demandes sont remboursées
Suivez les remboursements acceptés ou refusés, le statut de chaque demande et le temps passé avant que votre demande soit clôturée par le transporteur.
Obtenez une vue globale
de toutes vos réclamations
Shipup centralise toutes vos réclamations et leurs statuts en un seul endroit.
🚧 Aucune intégration technique n'est nécessaire. Il vous suffit de télécharger notre extension Chrome
Ce qu'ils disent de notre outil
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"En unifiant notre communication post-achat, nous avons donné à nos clients une autonomie sur le suivi de leur commande. Avec Shipup, nous avons réduit notre taux de contact avec le support client de 40%, et nous avons gagné en visibilité sur la performance de nos transporteurs."
Directeur des opérations de livraison à domicile
40
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