Engage
La solution Track & Communicate de Shipup permet aux commerçants d'impliquer leurs clients avec des notifications de marque, une page de suivi personnalisée et des notifications intelligentes proactives, améliorant ainsi l'expérience du client et générant des revenus supplémentaires.
+8%
diminution du taux de contact avec les clients
+€80,000
économies sur les coûts d'assistance à la clientèle
+15%
gain de temps dans la gestion des billets
Suivre et communiquer
Shipup permet aux marchands en ligne de donner de la visibilité aux acheteurs en ligne avec des notifications personnalisées et de marque au lieu de compter sur les notifications par défaut et impersonnelles envoyées par les transporteurs.
- Offrez à vos clients une expérience rassurante en leur envoyant des courriels et des SMS de marque familière à chaque étape de leur parcours après l'achat, de la livraison aux retours.
- Stimuler le chiffre d'affaires en promouvant des produits supplémentaires, des programmes de recommandation et de fidélisation sur des notifications à fort taux d'engagement.
- Réduire le taux de contact avec le service clientèle en incluant les informations relatives à l'expédition directement dans les notifications.
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Redirigez les clients vers une page de suivi entièrement personnalisée, hébergée sur votre propre site de commerce électronique.
- Soulager l'anxiété des clients en les tenant informés de l'état de leur commande et de la date estimée de son arrivée.
- Offrir une expérience cohérente de la marque tout au long du processus de suivi.
- Augmentez votre chiffre d'affaires en attirant du trafic directement sur votre site web grâce à des recommandations de produits personnalisées et à des programmes de parrainage et de fidélisation.
Les notifications intelligentes vous permettent de communiquer sur les événements clés de la livraison que les transporteurs ne communiquent pas.
- Rassurer les clients en les informant de manière proactive lorsqu'un problème de livraison survient.
- Informer les clients d'incidents tels qu'un retard de livraison ou l'attente d'un colis au point d'enlèvement.
- Envoyez des rappels sur les événements clés que vous ne voulez pas que vos clients manquent.
Extension Chrome
L'extension Chrome de Shipup affiche instantanément toutes les données de suivi des clients dans votre CRM, améliorant ainsi l'efficacité du support.
Suivi des commandes
Shipup centralise les informations sur les livraisons, en fournissant des mises à jour en temps réel et un accès instantané aux données de suivi des clients.
Tableau de bord des incidents
Le tableau de bord des incidents fournit des informations visuelles sur les incidents de livraison, ce qui permet une gestion efficace et une résolution proactive des problèmes.
Tableau de bord des réclamations
Shipup traite les réclamations des transporteurs dans votre outil de billetterie avec des formulaires pré-remplis et un suivi centralisé.
Intégrations
Shipup s'intègre de manière transparente aux applications professionnelles, aux plateformes de commerce électronique et aux entreprises de livraison.
Shipup permet à notre équipe de clients de
de concentrer leur temps au-delà de la gestion des tickets.
Jen Howell
Ugo Paties
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