Optimisez le support client avec une visibilité totale sur les livraisons
Réduisez les demandes “Où est mon colis ?” et accélérez la résolution des tickets grâce à des notifications proactives et des intégrations CRM.
They transformed
Titre très court
Vos équipes support ne devraient pas passer leurs journées à répondre à “Où est mon colis ?”
Entre les retards de livraison, les problèmes de points relais ou les incidents de transport non signalés, vos agents perdent un temps précieux à chercher l’info, contacter les transporteurs ou rassurer des clients mécontents.
Avec Shipup, centralisez l'information, anticipez les incidents et laissez vos équipes se concentrer sur ce qui compte : résoudre efficacement les vrais problèmes.
Améliorez la ponctualité de vos livraisons
+15%
Livraisons à l’heure
Comparez vos transporteurs selon les zones, entrepôts ou services, pour privilégier les plus fiables.
Analysez les délais réels et les incidents pour identifier les causes de retard et les corriger rapidement.
Suivez vos indicateurs clés (retards, tentatives de livraison, NPS) via des dashboards clairs et actionnables.
+30 pts
NPS
Prenez des décisions éclairées sur vos partenaires logistiques à partir de données consolidées.
Négociez en position de force avec des éléments chiffrés : délais, incidents, retours, satisfaction.
Analysez votre performance sur 3+ ans pour détecter les tendances et piloter votre expérience post-achat.
+6%
Livraisons réussi à la première tentative
Recevez des alertes automatiques en cas de dégradation des performances, avant que cela ne génère du support.
Alignez vos équipes grâce à des données partagées dans vos outils internes (CRM, BI, ERP).
Déployez des actions ciblées à partir de rapports programmés et filtres intelligents.
Gardez le contrôle sur vos anomalies de livraison
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Sous-titre
Comprenez ce qui perturbe votre chaîne logistique grâce à un tableau de bord visuel qui centralise les incidents transporteurs.
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Sous-titre
Identifiez et corrigez les problèmes avant qu’ils ne génèrent des contacts clients, en analysant les types d’anomalies les plus fréquentes (ex. : « pas d’update tracking », « non expédié », etc.).
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Sous-titre
Établissez une vision commune de l'incident dans toute l’organisation, grâce à une typologie configurable et des filtres précis (transporteurs, pays, entrepôts, variables personnalisées…).
Mesurez l'impact sur votre service client
Tickets de support
Gagnées par ticket
de NPS post-livraison
« Grâce aux données fiables de Shipup sur nos performances de livraison, nous avons pu ajuster nos promesses de livraison avec plus de justesse. »
Augmentez la conversion à chaque étape grâce à des estimations de livraison fiables et intelligentes.
Shipup s’intègre nativement avec vos outils de support et d’automatisation :
