SMS delivery notifications: alert at key moments
Keep your customers informed at every stage of delivery with SMS messages sent automatically and in real time. Fewer failures, fewer returns, more trust: the ideal channel to strengthen your post-purchase experience.
A message instantaneous.
A delivery Successful.
One return avoided.
+6%
of successful deliveries From the first pass
2X
Fewer than failed deliveries
3X
Fewer than returns
Send clear messages at every stage of delivery and combine them with other channels to deliver a smooth, proactive, and personalized delivery experience.
They are already notifying their customers by SMS
Improve the delivery experience and reduce support tickets
Reduce delivery failures and feedbacks
Proactive alert
Alert the customer if information is missing to avoid delivery failures.
Instant notifications
Reduce returns by keeping your customers informed at every key stage.
Automatic reminders
Automatically restart before a package is abandoned at the pick-up point.
Increase satisfaction and loyalty
FAQ
Vous pouvez automatiser des messages comme "colis en cours de livraison", "colis disponible en point relais", ou encore "adresse incomplète". Ces notifications permettent de prévenir les retards, limiter les tickets de support, et renforcer la satisfaction client.
Le SMS est le canal le plus direct et le plus lu (taux d’ouverture >90 %) pour informer vos clients à chaque étape de la livraison e-commerce. Il permet de réduire les échecs de livraison, d’anticiper les incidents, et de limiter les tickets de support.
Oui. En tenant vos clients informés en temps réel, vous réduisez significativement les tickets de support liés à des questions comme “où est mon colis ?”. Cela optimise l’usage de votre outil de ticketing et améliore la productivité de votre service client.
Vous pouvez insérer dynamiquement le prénom du client, le nom du transporteur ou la localisation du point relais. Cela améliore l’engagement, et contribue à réduire le temps de réponse des tickets en anticipant les besoins ou questions de vos clients.
