Notifications de livraison SMS : alertez aux moments clés
Tenez vos clients informés à chaque étape de la livraison avec des SMS envoyés automatiquement et en temps réel. Moins d’échecs, moins de retours, plus de confiance : le canal idéal pour renforcer votre expérience post-achat.
Un message instantané.
Une livraison réussie.
Un retour évité.
+6%
de livraisons réussies dès le premier passage
2X
moins de livraisons échouées
3X
moins de retours
Envoyez des messages clairs à chaque étape de la livraison et combinez-les à d'autres canaux pour délivrer une expérience de livraison fluide, proactive et personnalisée.
Ils notifient déjà leurs clients par SMS
Améliorez l’expérience de livraison et réduisez les tickets de support
Réduisez les échecs de livraison et les retours
Alerte proactive
Alertez le client si une information est manquante pour éviter les échecs de livraison.
Notifications instantanées
Réduisez les retours en gardant vos clients informés à chaque étape clé.
Relances automatiques
Relancez automatiquement avant qu’un colis ne soit abandonné en point de retrait.
Renforcez la satisfaction et la fidélité
Questions fréquentes
Vous pouvez automatiser des messages comme "colis en cours de livraison", "colis disponible en point relais", ou encore "adresse incomplète". Ces notifications permettent de prévenir les retards, limiter les tickets de support, et renforcer la satisfaction client.
Le SMS est le canal le plus direct et le plus lu (taux d’ouverture >90 %) pour informer vos clients à chaque étape de la livraison e-commerce. Il permet de réduire les échecs de livraison, d’anticiper les incidents, et de limiter les tickets de support.
Oui. En tenant vos clients informés en temps réel, vous réduisez significativement les tickets de support liés à des questions comme “où est mon colis ?”. Cela optimise l’usage de votre outil de ticketing et améliore la productivité de votre service client.
Vous pouvez insérer dynamiquement le prénom du client, le nom du transporteur ou la localisation du point relais. Cela améliore l’engagement, et contribue à réduire le temps de réponse des tickets en anticipant les besoins ou questions de vos clients.
