Le réseau le plus connecté pour le post-achat & les retours

Pilotez et optimisez chaque étape du post-achat dans une plateforme unifiée : suivi colis, gestion des retours, détection des incidents de livraison, automatisation des réclamations transporteurs et pilotage centralisé de la performance logistique.

-40%

de tickets "où est mon colis ?"

+30pts

de Net Promoter Score (NPS)

-8%

de taux de retours

Faites du retour un levier de
fidélité et de rentabilité

Portail de retours personnalisé

Offrez un parcours de retour fluide et à votre image : le client déclare son retour en autonomie, guidé vers des alternatives au remboursement pour protéger vos marges.

Retours payants

Facturez les retours à la carte pour protéger vos marges : frais fixes, exceptions VIP, etc. Vous décidez qui paie, quand et combien.

Analyse et pilotage des retours

Comprenez pourquoi vos clients renvoient, pour agir à la source : motifs, produits et taux de retour réunis au même endroit pour ajuster votre catalogue, vos règles et réduire les retours.

Plateforme + Infrastructure

Un logiciel connecté à une infrastructure logistique mondiale

Unify repose sur deux briques complémentaires : la couche logicielle qui pilote le post-achat, et le réseau physique qui prend en charge le mouvement réel de vos retours.

Logiciel

Une plateforme unifiée

La couche logicielle

Suivi, notifications, portail de retour, remboursements, incidents et données dans une seule interface.

Réseau physique

Une infrastructure logistique mondiale

Le mouvement réel des retours

Transporteurs, entrepôts et points de dépôt pour transporter, inspecter et remettre en stock vos retours partout dans le monde.

170+
pays couverts
1 500+
services de livraison
500k
points de dépôt
200+
entrepôts partenaires
Carte du monde de l'infrastructure logistique Shipup by ZigZag