Monitor and manage your logistical incidents
A dashboard that automatically detects logistical anomalies (packages blocked, not scanned, not delivered...), categorize them, aggregate them, and alert your teams in case of a peak.
Anomalies detected.
Causes identified.
Contracts optimized.
-67%
of support tickets.
2×
Contact rateT lower than the e-commerce average.
-28%
fewer refunds related to delivery incidents.
Automatically identify delivery anomalies and take action before they become critical. Blocked, unscanned or overdue packages are detected, categorized, centralized in a visual dashboard, with real-time alerts for your teams.
Adopted by e-commerce logistics leaders
Quickly detect delivery incidents
Analyze your data accurately
Act proactively
Exportable data
Easily export all affected packages to speed up analysis and resolution.
Recurring reports
Receive regular reports to keep an eye on the go.
Real-time alerts
Set alerts in case of a sudden surge in incidents to take immediate action.
“It's really our key tool: we immediately visualize outstanding packages, we follow trends, and we can finally talk to carriers factually.”
Frequently asked questions
Oui. Depuis la section “Gérer les rapports”, vous pouvez générer un export unique au format .CSV regroupant tous les numéros de suivi correspondant aux filtres que vous avez définis. Cet export est particulièrement utile pour analyser des cas concrets ou fournir un rapport à vos transporteurs.
C’est entièrement configurable. Vous pouvez planifier des rapports réguliers (quotidiens, hebdomadaires...) et choisir : le jour d’envoi et l’heure précise de réception. Cela vous permet d’améliorer votre performance logistique en suivant les incidents de manière proactive, voire de déléguer le contact avec les clients concernés à une équipe dédiée.
Oui. Vous avez accès à des filtres avancés dans le tableau de bord, vous permettant de croiser les données selon : le transporteur, le pays de destination, la période, le type d’incident, le statut de livraison, l'entrepôt, des variables personnalisées (par exemple : segment client). Vous pouvez ainsi affiner vos analyses et identifier précisément les points de friction dans votre chaîne logistique.
Oui. Le tableau de bord est conçu pour être transverse à tous vos transporteurs. Il normalise les données, ce qui vous permet de comparer objectivement les performances et d’appliquer les mêmes critères d’analyse, quel que soit le prestataire .Cette approche est idéale pour les entreprises en forte croissance dans la logistique e-commerce. Astuce : Nous vous recommandons de définir un seuil d’alerte personnalisé pour chaque transporteur, selon son historique et vos attentes.
