Surveillez et pilotez vos incidents logistiques
Un tableau de bord qui détecte automatiquement les anomalies logistiques (colis bloqués, non scannés, non livrés...), les catégorise, les agrège, et alerte vos équipes en cas de pic.
Des anomalies détectées.
Des causes identifiées.
Des contrats optimisés.
-67%
de tickets de support.
2×
taux de contact inférieur à la moyenne de l'e-commerce.
-28%
de remboursements en moins liés à des incidents de livraison.
Identifiez automatiquement les anomalies de livraison et agissez avant qu’elles ne deviennent critiques. Colis bloqués, non scannés ou en souffrance sont détectés, catégorisés, centralisés dans un tableau de bord visuel, avec alertes en temps réel pour vos équipes.
Adopté par les leaders de la logistique e-commerce
Détectez rapidement les incidents de livraison
Analysez vos données avec précision
Agissez de manière proactive
Données exportables
Exportez facilement tous les colis concernés pour accélérer l'analyse et la résolution.
Rapports récurrents
Recevez des rapports réguliers pour garder le contrôle en continu.
Alertes en temps réel
Programmez des alertes en cas de hausse soudaine d'incidents pour agir immédiatement.
« C’est vraiment notre outil clé : on visualise immédiatement les colis en souffrance, on suit les tendances, et on peut enfin parler factuellement aux transporteurs. »
Questions fréquentes
Oui. Depuis la section “Gérer les rapports”, vous pouvez générer un export unique au format .CSV regroupant tous les numéros de suivi correspondant aux filtres que vous avez définis. Cet export est particulièrement utile pour analyser des cas concrets ou fournir un rapport à vos transporteurs.
C’est entièrement configurable. Vous pouvez planifier des rapports réguliers (quotidiens, hebdomadaires...) et choisir : le jour d’envoi et l’heure précise de réception. Cela vous permet d’améliorer votre performance logistique en suivant les incidents de manière proactive, voire de déléguer le contact avec les clients concernés à une équipe dédiée.
Oui. Vous avez accès à des filtres avancés dans le tableau de bord, vous permettant de croiser les données selon : le transporteur, le pays de destination, la période, le type d’incident, le statut de livraison, l'entrepôt, des variables personnalisées (par exemple : segment client). Vous pouvez ainsi affiner vos analyses et identifier précisément les points de friction dans votre chaîne logistique.
Oui. Le tableau de bord est conçu pour être transverse à tous vos transporteurs. Il normalise les données, ce qui vous permet de comparer objectivement les performances et d’appliquer les mêmes critères d’analyse, quel que soit le prestataire .Cette approche est idéale pour les entreprises en forte croissance dans la logistique e-commerce. Astuce : Nous vous recommandons de définir un seuil d’alerte personnalisé pour chaque transporteur, selon son historique et vos attentes.
