Comment booster le retour sur investissement grâce à l'expérience de livraison omnicanale ?
Découvrez comment une expérience de livraison omnicanale peut renforcer la confiance, favoriser la fidélité et augmenter les achats.
En partenariat avec WAX.io, la principale plateforme d'engagement client pour WhatsApp, découvrez comment optimiser chaque canal de communication de livraison pour augmenter le retour sur investissement.
Débloquez des données exclusives pour optimiser chaque canal de communication de livraison, y compris les principaux avantages, les meilleures pratiques et des exemples réels de grandes marques de commerce électronique comme L'Occitane et Carrefour :
Courriel 📩
- Taux d'ouverture
- NPS
- Taux de rachat
WhatsApp 📲
- Taux d'ouverture des messages
- Taux d'ouverture des liens de suivi
- Temps moyen de visualisation
- Taux de conversion
- Taux de réponse
Suivi des commandes par Apple Wallet 🍏
- Taux d'ouverture
- % d'augmentation de l'utilisation du mobile pour le commerce électronique
- Nombre d'utilisateurs d'iPhone
SMS 💬
- Première tentative de livraison réussie
- Taux de retour
- Taux de livraison échouée
Depuis 2023, Joseph Thurston est responsable de la création de contenu chez Shipup. Il conçoit des ressources à forte valeur ajoutée et directement actionnables pour les marques qui vendent en ligne, afin de les aider à améliorer leur expérience post-achat et à transformer la livraison en levier de fidélisation et de croissance.
