Récupérez ce que vos transporteurs vous doivent
Claim ouvre, centralise et relance vos litiges transporteurs depuis votre outil de support. Vos agents quittent les portails, vos montants rentrent.
Combien vous récupérez par an
Dix transporteurs couverts, et le vôtre si besoin
Un litige s'ouvre sur le transporteur qui a porté le colis, sans changer d'outil ni de compte. La zone est choisie à la connexion du compte transporteur.
Il est ajouté sur demande, en 5 jours en moyenne
Vous transmettez le transporteur et les identifiants de votre compte, nous le connectons. Pas de développement de votre côté, pas d'appel d'offres, pas de contrat à renégocier.
Ce qu'un litige coûte avant même d'être gagné
Un portail par transporteur
Autant de logins, de formulaires et d'onglets que de transporteurs. Le temps part dans la navigation, pas dans le dossier.
Des relances à la main
Personne ne sait où en est un dossier sans retourner le vérifier. Les relances se perdent, les litiges dorment.
Des pièces à reconstituer
Preuve de livraison, valeur des produits, attestation du client : chaque pièce se retrouve commande par commande.
Des litiges jamais ouverts
Trop long pour le montant en jeu, le dossier est abandonné. Ce manque à gagner n'apparaît sur aucune ligne de facture.
Trois gestes qui changent le coût du litige
Un litige s'ouvre en un clic, depuis le ticket client
L'agent reste dans son outil de support. Notre extension navigateur retrouve le colis concerné et propose l'ouverture. Le formulaire arrive pré-rempli : commande, colis, produits, valeur, adresse, contact client.
Tous vos litiges dans une seule vue, tous transporteurs confondus
Référence, motif, jours écoulés, statut, montant réclamé, montant recouvré. Le détail d'un litige donne l'historique complet, les informations de commande et les pièces jointes.
La relance transporteur tourne sans vos agents
Relances, demandes de complément, contestation des rejets : le dossier avance et le statut dit précisément quand une action vous revient. Quand le transporteur exige une attestation de non-réception, elle est demandée au client automatiquement et se rattache au litige.
De la détection du litige au recouvrement
Le litige est repéré sur la commande
Depuis le ticket client, notre extension navigateur retrouve le colis concerné et propose l'ouverture du litige.
Le dossier part pré-rempli
Motif, informations de commande et de livraison, valeur, pièces jointes : l'agent valide, le dossier est transmis.
Le dossier est relancé et défendu
Relances et contestations tournent en continu. Le statut indique quand une action vous revient, et laquelle.
Le montant est crédité
Le crédit transporteur est rapproché du litige et affiché dans votre tableau de bord, à côté du montant réclamé.
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