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Des ressources actionnables pour transformer l’expérience post-achat en levier de croissance
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La livraison, moteur de croissance
Découvrez les données exclusives de Shipup sur la livraison en France : délais, incidents, performance des transporteurs et impact sur le NPS et le réachat. Des insights clés pour anticiper 2025 et renforcer votre croissance e-commerce.
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L'expérience post-achat. Que veulent vraiment les consommateurs français ?
82% des consommateurs français éviteraient une marque après une mauvaise expérience de livraison.
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L'avenir de l'e-commerce responsable avec Emery Jacquillat, président de la Camif
Emery Jacquillat, président de la Camif, partage la transformation d’une entreprise en difficulté en un acteur e-commerce à impact positif : boycott du Black Friday, valeurs éthiques fortes et un NPS parmi les plus élevés du marché. Un épisode inspirant de Shipup Talks.
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Découvrez comment easiware est passé d'un CRM classique à une plateforme omnicanale spécialisée avec +500 clients
Comment easiware est passé d’un CRM généraliste à une plateforme omnicanale française qui accompagne déjà 500 marques ? Découvrez leur stratégie data, leur différenciation face aux géants du marché et leurs ambitions internationales dans ce nouvel épisode de Shipup Talks.
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Réduire les coûts de retour de 40% : les stratégies de ZigZag pour optimiser les retours
Matthew Jacques (ZigZag Global) dévoile comment transformer les retours en levier de satisfaction et de fidélisation : IA pour anticiper les comportements, économies jusqu’à 40 % sur les coûts et une approche durable qui réduit de moitié les émissions carbone. Un nouvel épisode de Shipup Talks à ne pas manquer.
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Comment Onepilot atteint un taux de renouvellement de 90% ?
Découvrez comment Onepilot révolutionne l’externalisation du support client : IA pour absorber jusqu’à 20x plus de demandes, conformité RGPD maîtrisée et une stratégie qui permet d’atteindre 90% de renouvellement. Un échange exclusif avec George Loraine dans Shipup Talks.
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