Statut du colis
Apple Wallet Order Tracking
Apple Wallet Order Tracking : offrez une expérience mobile native
Affichez en temps réel les statuts de livraison via Apple Wallet, directement sur l’écran verrouillé de l’iPhone.
Des informations clés.
Un format exclusif.
Une expérience d'exception.
5×
plus de visites sur vos pages de suivi de livraison e-commerce.
100%
de visibilité grâce aux notifications push sur iPhone.
27%
des Français utilisent un iPhone.
Informez vos clients tout au long de la livraison avec des notifications instantanées via Apple Wallet. Déclenchez-les depuis vos emails de livraison ou votre page de suivi, envoyez des notifications proactives en cas d'incidents et intégrez-les à vos notifications emails, SMS et WhatsApp.
Ils offrent un suivi en un swipe
Optimisez l’expérience mobile pour la livraison e-commerce
« Apple Wallet Order Tracking est facile à déployer et améliore l’expérience client : on adore. »
Léo Thouret
Product manager web @Withings
Renforcez votre présence de marque avec Apple Wallet Order Tracking
Activation simple et rapide
Permettez à vos clients d’activer facilement les notifications de suivi via Apple Wallet directement depuis vos emails, sans friction ni étapes supplémentaires.
Intégration native
Profitez d’une intégration fluide avec Safari, qui permet une ouverture immédiate et sans friction sur tous les appareils Apple.
Identité visuelle intégrée
Affichez clairement votre identité visuelle, avec votre logo, nom de marque et liens vers votre boutique directement intégrés dans Apple Wallet.
Réduisez les tickets de support
Tenez vos clients informés
Informez vos clients au bon moment, avec des mises à jour de livraison visibles instantanément sans action de leur part.
Réduisez les tickets
Réduisez les tickets liés à la livraison, en évitant les recherches d’emails ou les demandes d’informations répétées.
Offrez un canal supplémentaire
Complétez vos canaux de communication existants, en ajoutant un point de contact mobile, discret et accessible.
Déploiement rapide & fonctionnement transparent
Activation en 1 clic depuis vos e-mails ou votre page de suivi de colis.
"Pass" intégré nativement dans l’environnement Apple sans friction pour l’utilisateur.
Canal optimisé pour iOS, garantissant une expérience premium.
Notifications push automatiques déclenchées par les statuts du suivi de livraison.
Optimisez l’expérience grâce à un design responsive mobile-first.
Questions fréquentes
Les notifications sont-elles envoyées automatiquement ?
Oui. Une fois le pass ajouté depuis un email post-achat ou la page de suivi de livraison, les notifications push sont envoyées automatiquement selon les statuts (ex. colis en cours de livraison, colis livré, prêt au retrait). Cela permet une communication proactive sans surcharge de votre logiciel de support client.
Est-ce que Apple Wallet Order Tracking remplace les notifications de livraison par email ?
Non, bien au contraire. Il le complète ! Les emails post-achat conservent leur rôle central pour guider le client. Le pass Apple Wallet devient quant à lui un point d’accès rapide au suivi, ce qui diminue les tickets de support.
Peut-on personnaliser le contenu de la notification ?
Oui. Vous pouvez personnaliser le logo, les couleurs, et certains champs dynamiques (statut, date estimée, lien vers la commande). Le tout en respectant les guidelines Apple pour garantir une UX premium et une intégration cohérente avec votre marque.
Sur quels appareils Apple Wallet Order Tracking est-il disponible ?
Apple Wallet est accessible sur l’ensemble des appareils Apple : iPhone, iPad, Apple Watch et Mac. Vos clients peuvent ainsi suivre leur colis en cours de livraison à tout moment, même hors connexion, directement depuis l’écran verrouillé. C’est un avantage clé pour l’expérience livraison e-commerce fluide.
