Notifications de livraison

Notifications de livraison multicanal : créez une expérience unique & personnalisée

Email, SMS, WhatsApp, Apple Wallet : transformez chaque notification de livraison en opportunité de satisfaction, de réassurance et de réachat.

Des canaux adaptés.

Un suivi personnalisé.

Des clients vraiment engagés.

+98%

de taux d’ouverture

5x

plus de visites sur la page de suivi

4

canaux de communication disponibles : email, SMS, WhatsApp et Apple Wallet

Offrez à vos clients le suivi qu’il attendent, sur leur canal préféré : email, SMS, WhatsApp et Apple Wallet Order Tracking. Réduisez les pics de support, améliorez votre NPS et renforcez la fidélité grâce à une expérience de livraison totalement maîtrisée.

Notifications de livraison proactives (Smart States)

Anticipez les anomalies

Détectez l’absence d’événements attendus dans le parcours de livraison (ex: colis en retard, en point relais...) et envoyez automatiquement des notifications à vos clients.

Alertez au bon moment

Choisissez entre Smart States standards ou sévères pour adapter l’alerte à chaque situation. Prévenez le client dès le moindre retard (J+0), et informez le support uniquement en cas de blocage confirmé.

Personnalisez vos règles d’alerte

Définissez vos propres paramètres selon vos transporteurs et vos processus : nombre de jours sans événement, heure précise de déclenchement, règles par transporteur.

Notifications de livraison Email

Personnalisez vos communications de livraison

Remplacez les e-mails standards des transporteurs par des messages 100 % alignés avec votre image de marque

Transformez vos e-mails transactionnels en leviers marketing

Mettez en avant vos offres, événements ou contenus d’assistance directement dans vos e-mails transactionnels

Anticipez les problèmes de livraison

Gérez de manière proactive les retards, l'absence de mise à jour ou les colis non récupérés grâce à des notifications intelligentes qui anticipent les problèmes

Découvrir les emails

Notifications de livraison SMS

Des SMS qui rassurent et engagent

Informez vos clients aux moments clés de la livraison comme “En cours de livraison” ou “Colis disponible”  via des SMS instantanés.

Des livraisons plus fluides

Améliorez le taux de réussite à la première livraison jusqu’à +6 % grâce à des messages lus en quelques secondes.

Moins de colis retournés

Réduisez les retours et les demandes au support avec des alertes incidents ou des demandes de précisions d’adresse

Découvrir les SMS

Apple Wallet Order Tracking

Découvrir Apple Wallet

Notifications de livraison WhatsApp

Assurez une visibilité maximale de vos messages

Envoyez des messages instantanés avec un taux d’ouverture de 98 % pour une visibilité maximale

Augmentez l’engagement client

Personnalisez vos messages avec du contenu riche, des visuels et des boutons interactifs

Réduisez les livraisons manquées

Rassurez vos clients et évitez les livraisons manquées grâce à des mises à jour en temps réel sur leur app préférée

Découvrir WhatsApp