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vos revenus

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votre NPS

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vos coûts

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Transformez l'attente en revenus

Notifications multicanales

Stimulez le réachat grâce à des notifications de suivi qui intègrent des offres marketing personnalisées.

Tableau de bord marketing

Mesurez l'impact de vos actions marketing post-achat et optimisez votre ROI grâce à des données unifiées.

Page de suivi personnalisée

Générez des ventes additionnelles avec une page de suivi intégrée à votre univers de marque.

Date de livraison estimée en temps réel (SDE)

Améliorez la conversion avec des estimations de livraison précises et visibles tout au long du parcours d'achat.

Créez une expérience de livraison qui fidélise

Notifications multicanales

Rassurez vos clients avec des notifications multicanales proactives qui réduisent l’anxiété post-achat et améliorent la satisfaction.

Questionnaires post-livraison

Collectez des retours ciblés post-livraison pour résoudre les problèmes récurrents et transformer vos détracteurs en ambassadeurs.

Page de suivi personnalisée

Offrez une page de suivi unique et personnalisée qui centralise toutes les informations et limite les tickets de support liés à la livraison.

Date de livraison estimée en temps réel (SDE)

Réduisez les sollicitations pré-achat en affichant une date de livraison fiable tout au long du parcours d'achat.

Passez des données transporteurs à l'action

Réclamations transporteurs automatisées

Automatisez et centralisez la gestion des réclamations transporteurs, directement depuis vos outils.

Tableau de bord logistique

Gagnez en visibilité pour mieux challenger vos transporteurs et optimisez vos coûts logistiques.

Tableau de bord incidents de livraison

Détectez et résolvez les problèmes de livraison avant même que vos clients ne contactent le support.

Extension Google Chrome

Accédez en un clic aux suivis et incidents colis, sans quitter votre CRM ou votre outil de support.

Solutions

Par secteur

Mode & accessoires

Découvrez comment ba&sh ou Petit Bateau transforment le suivi en levier de fidélisation et de réachat.

Beauté & cosmétiques

Inspirez-vous de L'Occitane ou Yves Rocher qui transforment chaque commande en expérience premium.

Maison & jardin

Inspirez-vous de Maison du Monde qui s'appuie sur le suivi de livraison pour booster la satisfaction client.

Luxe

Explorez comment Jacquemus renforce leur image de marque grâce à une expérience de livraison irréprochable.

Par équipe

E-commerce

Transformez votre page et vos notifications de suivi en canaux d’acquisition et de fidélisation.

Marketing

Renforcez votre image de marque en transformant l’attente en expérience premium.

Support client

Réduisez les tickets et offrez une expérience de livraison fluide grâce à un suivi proactif.

Logistique

Mesurez votre performance logistique avec des données transporteurs unifiées.

Par cas d'usage

Réduisez vos tickets et boostez la satisfaction

Rassurez vos clients et réduisez les tickets avec des notifications proactives.

Pilotez vos transporteurs avec des données unifiées

Centralisez vos données logistiques pour améliorer la ponctualité et anticiper les incidents.

Transformez la livraison en levier de croissance

Augmentez vos conversions et générez du réachat avec des actions marketing post-achat personnalisées.

Créez une expérience de suivi à votre image

Créez une expérience de marque unique grâce à un suivi personnalisé.

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Notifications de livraison

Notifications de livraison multicanales : créez une expérience unique & personnalisée

Email, SMS, WhatsApp, Apple Wallet : transformez chaque notification de livraison en opportunité de satisfaction, de réassurance et de réachat.

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Des canaux adaptés.
Un suivi personnalisé.
Des clients vraiment engagés.

+98%

Taux d’ouverture

5x

Plus de visites sur la page de suivi

4

canaux de communication disponibles : email, SMS, WhatsApp et Apple Wallet.

Offrez à vos clients le suivi qu’il attendent, sur leur canal préféré : email, SMS, WhatsApp et Apple Wallet Order Tracking. Réduisez les pics de support, améliorez votre NPS et renforcez la fidélité grâce à une expérience de livraison totalement maîtrisée.

Ils ont transformé la livraison en levier de conversion

Notifications de livraison proactives (Smart States)

Anticipez les anomalies

Détectez l’absence d’événements attendus dans le parcours de livraison (ex: colis en retard, en point relais...) et envoyez automatiquement des notifications à vos clients.

Alertez au bon moment

Choisissez entre Smart States standards ou sévères pour adapter l’alerte à chaque situation. Prévenez le client dès le moindre retard (J+0), et informez le support uniquement en cas de blocage confirmé.

Personnalisez vos règles d’alerte

Définissez vos propres paramètres selon vos transporteurs et vos processus : nombre de jours sans événement, heure précise de déclenchement, règles par transporteur.

Notifications de livraison Email

Personnalisez vos communications de livraison

Remplacez les e-mails standards des transporteurs par des messages 100 % alignés avec votre image de marque

Transformez vos e-mails transactionnels en leviers marketing

Mettez en avant vos offres, événements ou contenus d’assistance directement dans vos e-mails transactionnels

Anticipez les problèmes de livraison

Gérez de manière proactive les retards, l'absence de mise à jour ou les colis non récupérés grâce à des notifications intelligentes qui anticipent les problèmes

Découvrir les emails

Notifications de livraison SMS

Des SMS qui rassurent et engagent

Informez vos clients aux moments clés de la livraison comme “En cours de livraison” ou “Colis disponible” via des SMS instantanés.

Des livraisons plus fluides

Améliorez le taux de réussite à la première livraison jusqu’à +6 % grâce à des messages lus en quelques secondes.

Moins de colis retournés

Réduisez les retours et les demandes au support avec des alertes incidents ou des demandes de précisions d’adresse

Découvrir les SMS

Apple Wallet Order Tracking

Améliorez la visibilité de vos notifications

Diffusez les mises à jour de livraison directement sur l’écran verrouillé des iPhones.

Valorisez votre image de marque

Mettez en avant vos offres, événements ou contenus d’assistance directement dans vos e-mails transactionnels

Boostez l’engagement post-achat

Multipliez les visites de page de suivi par ×5 grâce à une activation automatique par commande

Découvrir Apple Wallet

Notifications de livraison WhatsApp

Assurez une visibilité maximale de vos messages

Envoyez des messages instantanés avec un taux d’ouverture de 98 % pour une visibilité maximale

Augmentez l’engagement client

Personnalisez vos messages avec du contenu riche, des visuels et des boutons interactifs

Réduisez les livraisons manquées

Rassurez vos clients et évitez les livraisons manquées grâce à des mises à jour en temps réel sur leur app préférée

Découvrir WhatsApp

Notifications de livraison multicanales : créez une expérience unique & personnalisée

Des canaux adaptés.
Un suivi personnalisé.
Des clients vraiment engagés.

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4

Offrez à vos clients le suivi qu’il attendent, sur leur canal préféré : email, SMS, WhatsApp et Apple Wallet Order Tracking. Réduisez les pics de support, améliorez votre NPS et renforcez la fidélité grâce à une expérience de livraison totalement maîtrisée.

Ils ont transformé la livraison en levier de conversion