Comment Onepilot atteint un taux de renouvellement de 90% ?
Découvrez comment Onepilot révolutionne l’externalisation du support client : IA pour absorber jusqu’à 20x plus de demandes, conformité RGPD maîtrisée et une stratégie qui permet d’atteindre 90% de renouvellement. Un échange exclusif avec George Loraine dans Shipup Talks.
Cet épisode est également disponible sur :
Rejoignez-nous pour un nouvel épisode de Shipup Talks : Ecommerce Podcast, au cours duquel nous explorons l'avenir nous nous plongeons dans l'avenir de l'externalisation du service client avec George Loraine, Expansion Manager chez Onepilot.
Dans cet épisode, découvrez :
🤖 Comment Onepilot utilise l'IA pour gérer les pics de demandes clients , jusqu'à 20 fois le volume standard, sans augmenter ses effectifs.
💡 Des conseils pratiques pour garantir la conformité RGPD lors de l'externalisation, depuis le suivi des interactions et des accès jusqu'à la sélection stratégique des canaux à externaliser, comme le téléphone ou le tchat.
📈 Les recommendations de Onepilot pour booster les taux de renouvellement, tout en recueillant des retours précieux sur les produits. Leur méthode contribue à un taux impressionnant de 90%.
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Shipup Talks, un podcast signé Shipup.
Depuis 2023, Joseph Thurston est responsable de la création de contenu chez Shipup. Il conçoit des ressources à forte valeur ajoutée et directement actionnables pour les marques qui vendent en ligne, afin de les aider à améliorer leur expérience post-achat et à transformer la livraison en levier de fidélisation et de croissance.
