Comment Onepilot atteint un taux de renouvellement de 90% ?
DĂ©couvrez comment Onepilot rĂ©volutionne lâexternalisation du support client : IA pour absorber jusquâĂ 20x plus de demandes, conformitĂ© RGPD maĂźtrisĂ©e et une stratĂ©gie qui permet dâatteindre 90% de renouvellement. Un Ă©change exclusif avec George Loraine dans Shipup Talks.
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Rejoignez-nous pour un nouvel Ă©pisode de Shipup Talks : Ecommerce Podcast, au cours duquel nous explorons l'avenir nous nous plongeons dans l'avenir de l'externalisation du service client avec George Loraine, Expansion Manager chez Onepilot.
Dans cet épisode, découvrez :
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đ€ Comment Onepilot utilise l'IA pour gĂ©rer les pics de demandes clients , jusqu'Ă 20 fois le volume standard, sans augmenter ses effectifs.
đĄ Des conseils pratiques pour garantir la conformitĂ© RGPD lors de l'externalisation, depuis le suivi des interactions et des accĂšs jusqu'Ă la sĂ©lection stratĂ©gique des canaux Ă externaliser, comme le tĂ©lĂ©phone ou le tchat.
đ Les recommendations de Onepilot pour booster les taux de renouvellement, tout en recueillant des retours prĂ©cieux sur les produits. Leur mĂ©thode contribue Ă un taux impressionnant de 90%.
â Vous avez aimĂ© cet Ă©pisode ? Abonnez-vous et laissez un commentaire ! Chez Shipup, notre mission est de mettre en lumiĂšre les succĂšs, dĂ©fis et tendances du e-commerce đâ
Shipup Talks, un podcast signé Shipup.
Depuis 2023, Joseph Thurston est responsable de la création de contenu chez Shipup. Il conçoit des ressources à forte valeur ajoutée et directement actionnables pour les marques qui vendent en ligne, afin de les aider à améliorer leur expérience post-achat et à transformer la livraison en levier de fidélisation et de croissance.
