Simplifiez la gestion des tickets de support liés à la livraison dans votre CRM
L’extension Chrome Shipup permet à votre équipe support de voir instantanément les informations de suivi (statut, transporteur, événements, adresse…) d’une commande, directement depuis leur interface CRM.
Une réponse instantanée.
Un support optimisée.
Une client rassuré.
2 min
gagnées par ticket.
80%
réduction de temps passé sur les tickets.
1 clic
pour télécharger l'extension Chrome.
L’extension Chrome Shipup détecte l’email du client et affiche automatiquement le suivi, les événements transporteurs et l’adresse de livraison, sans quitter votre outil support. Plus besoin d’aller chercher l’info ailleurs : vous répondez plus vite, avec moins d’efforts.
Ils accélèrent leur support avec Shipup
Du ticket à la résolution sans changer d’écran
Sans l’extension Chrome Shipup :
- Copier-coller l’email client
- Naviguer entre le CRM et le site du transporteur
- Chercher manuellement les informations de suivi.
Avec l’extension Chrome Shipup :
- Ouverture d'un ticket dans votre outil de support
- Détection automatique de l’email sans changer d’écran
- Affichage automatique des 6 dernières commandes, des événements de livraison en temps réel et de toutes les notifications déjà envoyées
Offrez des réponses plus rapides, plus fiables, plus rassurantes
« Nos agents support trouvent beaucoup plus facilement les informations de suivi de nos clients, ce qui leur permet de résoudre les dossiers plus rapidement. »
Gagnez en fluidité en en productivité
Vos équipes, vos outils, boostés par Shipup
L'extension Google Chrome Shipup fonctionne là où vos équipes travaillent déjà :
Questions fréquentes
Non, l’extension est simple et prête à l’emploi. Elle s’installe en 2 clics et s’intègre dans le quotidien de vos équipes sans besoin de formation. Vos agents accèdent aux infos colis sans quitter leur CRM, en toute autonomie.
L’extension Chrome est compatible avec tous les outils accessibles via navigateur : Zendesk, Gorgias, Easiware, Salesforce, Freshdesk, etc. Il vous suffit d’utiliser Google Chrome pour en profiter. Aucune intégration technique n’est nécessaire.
Toutes les données essentielles pour traiter un ticket WISMO : statut de livraison, événements transporteurs, notifications envoyées, adresse de livraison, numéro de commande et tracking. L’extension détecte automatiquement l’email du client dans le ticket pour afficher ces informations.
Vos agents peuvent effectuer une recherche manuelle dans l’extension, en entrant simplement l’email du client ou un numéro de commande. Ils accèdent alors aux mêmes informations de suivi, en quelques secondes.
