Offrez des
retours plus intelligents
Transformez les retours d’un irritant client en une expérience fluide qui renforce la fidélité et protège vos marges.
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Moins de friction.
Des remboursements plus rapides.
Une fidélité renforcée.
79%
des consommateurs changent de marque aprè une mauvaise expérience de retour
2 min
pour fair un retour
-23%
de tickets support liés aux retours
Accélérez votre croissance en transformant les retours en une expérience fluide, durable et centrée client. Offrez un processus simplifié qui protège vos marges tout en donnant aux acheteurs la confiance nécessaire pour revenir à chaque achat.
Proposez une expérience de retour simple et rassurante
Sécurisez vos marges grâce aux retours
Rendez les retours plus durables
« Nous avons réduit de 23 % les tickets liés aux retours, ce qui a permis à notre équipe support d'optimiser son temps. »
Questions fréquentes
Les clients peuvent finaliser un retour en seulement 60 secondes via un portail 100 % digital et en libre-service. Le processus est rapide, intuitif et conçu pour éliminer toute frustration tout en renforçant la confiance.
En offrant des étiquettes de retour instantanées, un suivi en temps réel et des instructions claires, les enseignes constatent généralement une baisse de 25 % des demandes de support liées aux retours, libérant ainsi les équipes pour se concentrer sur des interactions à plus forte valeur ajoutée.
Oui. Un processus de retour fluide et transparent rassure les acheteurs et les incite à racheter. Les enseignes peuvent également proposer des remboursements instantanés, avoirs ou cartes cadeaux, transformant ainsi un risque de churn en opportunité de fidélisation et de croissance.
Des retours plus intelligents éliminent les bons papier, permettent la consolidation locale pour réduire les émissions carbone et favorisent des modèles de commerce circulaire via la revente, le recyclage ou la réparation — aidant ainsi les marques à atteindre leurs objectifs de durabilité.
Des analyses détaillées des retours permettent aux entreprises d’identifier les problèmes récurrents sur les produits, de prévenir les abus et d’optimiser leur stratégie d’inventaire, ce qui conduit à de meilleures décisions et à une réduction des coûts.
