Fidélisez vos clients avec une expérience de livraison unique
Intégré à votre environnement e-commerce, Shipup remplace le suivi standard des transporteurs par une expérience proactive et personnalisée : notifications multicanales, page de suivi personnalisée, détection des incidents et analytics logistiques.
Transformez la livraison en levier de performance
Boostez
vos revenus
Convertissez le temps d’attente en revenus grâce à un suivi de livraison personnalisé qui transforme chaque interaction en opportunité de vente.
Augmentez
votre NPS
Fidélisez vos clients en remplaçant l’anxiété liée à la livraison par une expérience fluide, proactive et rassurante.
Réduisez
vos coûts
Optimisez vos opérations e-commerce en réduisant vos coûts de support et en pilotant votre logistique avec des données transporteurs unifiées.
Rassurez vos clients à chaque moment clé
Smart Delivery Estimate (SDE)
Affichez une date de livraison fiable dès la fiche produit pour booster vos conversions, et réduisez vos tickets de support grâce à une ETA actualisée en temps réel sur la page de suivi.
de conversion sur
la page produit
d’abandons de paniers
de NPS en moins de 3 mois
Notifications de livraison multicanales
Rassurez vos clients avec des notifications proactives et personnalisées à chaque étape de la livraison tout en analysant leur performance.
de réachats
de tickets de support
gagnées par ticket de support
Page de suivi personnalisée
Proposez un suivi de livraison 100 % personnalisé, sans redirection vers le transporteur. Rassurez vos clients, réduisez les tickets SAV et transformez l’attente en véritable expérience de marque qui génère du réachat.
de revenus additionnels
de trafic vers le site e-commerce
en moyenne par client
Questionnaires post-livraison
Collectez les retours clients sur la livraison via un formulaire envoyé automatiquement : traitez les avis négatifs avant qu'ils ne remontent au support et redirigez les clients satisfaits vers les sites d’avis.
de NPS en 1 mois
sur les sites d'avis en 6 mois
d'avis 1 ⭐️
liés à la livraison en 2 mois
Portail de retours e-commerce
Simplifiez la procédure de retours pour fidéliser vos clients, réduire les sollicitations au support et obtenir une visibilité complète sur les causes de retour.
de tickets liés au retours
de réduction des retours
de NPS en 1 mois
Smart Delivery Estimate
Augmentez votre taux de conversion en affichant une date précise dès la commande, alimenté par l’IA. Diminuez les contacts liés à la livraison en affichant une ETA mise à jour en temps réel sur la page de suivi.
de conversion sur
la page produit en 3 mois
d’abandon de panier
de NPS en 1 mois
Analysez vos performances post-achat
Marketing
Analysez l’impact business de vos notifications et de votre page de suivi avec des données granulaires sur les taux de clics, d’ouvertures et de conversions.
Logistique
Suivez les délais, incidents et taux de livraison, et comparez la performance de vos transporteurs à partir de données fiables et unifiées.
Incidents
Anticipez les anomalies, identifiez les failles logistiques et valorisez vos performances grâce à des données comparables entre transporteurs.
Les leaders de l’e-commerce parlent de nous
Avec Shipup, le temps d’ouverture d’une réclamation transporteur a chuté de 50 %.
Notre ROI a grimpé de 350 % grâce aux notifications multicanales et proactives de Shipup envoyées après l’achat.
C’est vraiment notre outil clé : on visualise immédiatement les colis en souffrance.
Nous gagnons un temps précieux en évitant de jongler entre plusieurs outils.
Apple Wallet Order Tracking est facile à déployer et améliore l’expérience client : on adore.
Notre NPS a augmenté de 30 % grâce à une livraison proactive et fidèle à notre marque.
Nous avons constaté une réduction de 40 % des tickets de support en 1 mois.
La date de livraison estimée en temps réel (SDE) sur la page produit a boosté la conversion de 12 % en 3 mois.
On a réduit de 50 % les avis 1 étoile sur Trustpilot grâce aux questionnaires post-livraison.
Ne changez pas votre stack
Shipup s’y intègre
Plateformes e-commerce / Transporteurs / Applications
L'impact de Shipup
de réachats
après la mise en place de Shipup
de tickets de support
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant de démarrer avec Shipup.
En personnalisant chaque étape du post-achat, Shipup transforme l’attente de livraison en expérience de marque unique. Résultat : plus de confiance, plus de réachats et une relation durable avec vos clients.
En anticipant les questions “Où est mon colis ?”, Shipup réduit jusqu’à 67 % des tickets liés à la livraison et augmente le NPS en moyenne de +30 points dès les premiers mois de mise en place.
Moins de 2 semaines en moyenne suffisent pour activer Shipup* grâce à nos intégrations CMS natives. En connectant votre plateforme e-commerce en quelques clics, vous mettez en place un flux de données sans effort technique. Notre Onboarding Manager vous accompagne ensuite pour adapter les contenus par défaut à vos besoins spécifiques.
*Délai moyen observé depuis septembre 2024 pour les clients connectés via une intégration CMS native. Ce délai peut varier en cas d’intégration API ou de cas d’usage plus complexe.
Oui. En affichant des estimations de livraison fiables dès la page produit, vous levez les freins à l’achat et augmentez vos conversions jusqu’à +12 %. Après l’achat, vous stimulez les réachats grâce à un outil de recommandation produit et des campagnes marketing personnalisées sur la page de suivi et dans les notifications de livraison.
Grâce à des notifications proactives envoyées aux moments clés du parcours de livraison, Shipup anticipe les questions des clients. Résultat : jusqu’à –67 % de tickets entrants liés au suivi de livraison.
En centralisant le suivi et en communiquant de façon claire et rassurante, Shipup réduit la frustration post-achat et augmente le NPS en moyenne de +30 points dès les premiers mois de mise en place.
