Optimisez le support client avec une visibilité totale sur les livraisons
RĂ©duisez les demandes âOĂč est mon colis ?â et accĂ©lĂ©rez la rĂ©solution des tickets grĂące Ă des notifications proactives et des intĂ©grations CRM.
Ils notifient déjà leurs clients par SMS
Titre trĂšs court
Vos Ă©quipes support ne devraient pas passer leurs journĂ©es Ă rĂ©pondre Ă âOĂč est mon colis ?â
Entre les retards de livraison, les problĂšmes de points relais ou les incidents de transport non signalĂ©s, vos agents perdent un temps prĂ©cieux Ă chercher lâinfo, contacter les transporteurs ou rassurer des clients mĂ©contents.
Avec Shipup, centralisez l'information, anticipez les incidents et laissez vos équipes se concentrer sur ce qui compte : résoudre efficacement les vrais problÚmes.
Améliorez la ponctualité de vos livraisons
+15%
Livraisons Ă lâheure
Comparez vos transporteurs selon les zones, entrepÎts ou services, pour privilégier les plus fiables.
Analysez les délais réels et les incidents pour identifier les causes de retard et les corriger rapidement.
Suivez vos indicateurs clés (retards, tentatives de livraison, NPS) via des dashboards clairs et actionnables.
+30 pts
NPS
Prenez des décisions éclairées sur vos partenaires logistiques à partir de données consolidées.
Négociez en position de force avec des éléments chiffrés : délais, incidents, retours, satisfaction.
Analysez votre performance sur 3+ ans pour détecter les tendances et piloter votre expérience post-achat.
+6%
Livraisons réussi à la premiÚre tentative
Recevez des alertes automatiques en cas de dégradation des performances, avant que cela ne génÚre du support.
Alignez vos équipes grùce à des données partagées dans vos outils internes (CRM, BI, ERP).
Déployez des actions ciblées à partir de rapports programmés et filtres intelligents.
Gardez le contrĂŽle sur vos anomalies de livraison
Titre
Sous-titre
Comprenez ce qui perturbe votre chaĂźne logistique grĂące Ă un tableau de bord visuel qui centralise les incidents transporteurs.
Titre
Sous-titre
Identifiez et corrigez les problĂšmes avant quâils ne gĂ©nĂšrent des contacts clients, en analysant les types dâanomalies les plus frĂ©quentes (ex. : « pas dâupdate tracking », « non expĂ©dié », etc.).
Titre
Sous-titre
Ătablissez une vision commune de l'incident dans toute lâorganisation, grĂące Ă une typologie configurable et des filtres prĂ©cis (transporteurs, pays, entrepĂŽts, variables personnalisĂ©esâŠ).
Mesurez l'impact sur votre service client
Tickets de support
Gagnées par ticket
de NPS post-livraison
« Nous avons constaté +12 % de conversion sur notre page produit grùce à Smart Delivery Estimate sur Shopify. »
Augmentez la conversion Ă chaque Ă©tape grĂące Ă des estimations de livraison fiables et intelligentes.
Shipup sâintĂšgre nativement avec vos outils de support et dâautomatisation :
