Le réseau le plus connecté pour le post-achat & les retours
Pilotez et optimisez chaque étape du post-achat dans une plateforme unifiée : suivi colis, gestion des retours, réclamations transporteurs et pilotage de la performance transporteurs. Résultat : vos clients vivent une expérience proactive et personnalisée, vous protégez vos marges.
Le post-achat,
maîtrisé de bout en bout
La technologie qui pilote le post-achat.
L'infrastructure logistique qui prend en charge vos retours.
Une plateforme unifiée
Un réseau logistique mondial
Une plateforme unifiée
Pilotez tout votre post-achat depuis une seule plateforme :
rassurez vos clients, transformez vos retours en revenus et vos données en décisions.
Livraison
Améliorez l'expérience de livraison en tenant vos clients informés à chaque étape tout en réduisant les sollicitations de votre support.
Retours
Simplifiez les retours en fluidifiant le parcours sur tous les canaux et en modulant vos règles pour protéger vos marges.
Opérations
Optimisez vos opérations en réduisant vos coûts de support et en pilotant votre logistique avec des données transporteurs unifiées.
Livraison & retours,
dans une seule interface
Gérez la livraison et le retour depuis la même plateforme.
Un simple toggle suffit pour basculer d'un univers à l'autre, sans jamais changer d'outil.
Livraison
- Suivez chaque colis en temps réel, de l'expédition à la livraison.
- Configurez vos notifications de livraison et vos règles d'alerte.
- Pilotez performance transporteurs, marketing sur le suivi et feedback client depuis la même vue.
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Retours
- Gérez toutes vos demandes de retour au même endroit : motif, transporteur, client et statut.
- Paramétrez votre portail et vos règles de retour directement dans l'interface.
- Suivez et analysez vos retours via une vue dédiée.
Un réseau logistique mondial
Un réseau mondial au service de vos retours :
payez le transport moins cher, remettez en stock plus vite et revalorisez chaque produit.
Transport
Bénéficiez des meilleurs prix négociés et offrez des options de retours adaptées à vos clients.
Orchestration
Maîtrisez vos flux de retours en entrepôt pour accélérer la remise en stock des produits.
Traitement
Contrôlez chaque retour et décidez de sa destination : stock, revente ou recyclage.
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Transformez l'attente en réassurance
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Faites des retours, un levier de fidélité et de rentabilité
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Convertissez vos données transporteurs en décisions
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Un impact déjà mesurable pour 700+ marques
-40%
de tickets "où est mon colis ?"
+30pts
de Net Promoter Score (NPS)
-8%
de taux de retours
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