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La livraison, moteur de croissance
La livraison, moteur de croissance
Découvrez les données exclusives de Shipup sur la livraison en France : délais, incidents, performance des transporteurs et impact sur le NPS et le réachat. Des insights clés pour anticiper 2025 et renforcer votre croissance e-commerce.
Publié le
28.09.2025
Découvrez nos données exclusives sur la livraison en France pour renforcer l'expérience client, réduire les tickets clients et augmenter le réachat en 2025 📦
La livraison en 2024 : Enseignements clés à retenir
- Délai moyen de livraison en France ⏱️
- Top 3 transporteurs par colis livrés
- Livraisons à domicile vs. point relais
- Nombre total de colis suivis en 2024
Les défis de livraison en 2025
- Le transporteur le plus ponctuel en 2024 🚛
- Taux de livraison en avance, à l'heure et en retard
- Top 3 types d'incidents de colis
- Proportion de colis en retard ou perdus
La livraison comme levier de croissance
- Taux de réachat grâce à la livraison 🎁
- NPS moyen de livraison des e-commerçants en France
- Taux d'ouverture des notifications de livraison
- Nombre de visites sur la page de suivi par commande
- Avis en ligne recueillis grâce aux enquêtes de livraison
A propos de l’auteur
Depuis 2023, Joseph Thurston est responsable de la création de contenu chez Shipup. Il conçoit des ressources à forte valeur ajoutée et directement actionnables pour les marques qui vendent en ligne, afin de les aider à améliorer leur expérience post-achat et à transformer la livraison en levier de fidélisation et de croissance.
